Ruilen & Retourneren

Binnen vier uur nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je een wijziging aanbrengen door middel van contact op te nemen met de klantenservice. Hierin geldt dat er enkel een wijziging binnen hetzelfde product kan worden gemaakt, denk aan een verandering van een initiaal. Een wijziging waardoor het te betalen bedrag verandert is niet mogelijk, hierbij zul je de order volledig moeten annuleren.

Je kunt het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Dat kan via de livechat of via WhatsApp +31 (0)20 26 14 626.

Ja, je betaalt zelf de kosten voor het retourneren.

Retourzendingen worden binnen 10 dagen nadat wij ze hebben ontvangen, verwerkt. Wordt een sieraad geruild, dan sturen we je een Track & Trace-link zodra we het nieuwe sieraad hebben meegegeven met de pakketvervoerder.

De ringmaten van ringen uit onze Stack-collectie kunnen eenvoudig worden aangepast. Klik hiervoor op de link.

Wil je de maat/lengte van een ander sieraad laten aanpassen, neem dan contact op met onze klantenservice. Dat kan via de livechat op onze website of via WhatsApp +31 (0)20 26 14 626.

GEPERSONALISEERDE SIERADEN
De meeste sieraden van Vedder & Vedder zijn gepersonaliseerd, worden door onze goudsmeden met de hand gemaakt en zijn uniek. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

NIET-GEPERSONALISEERDE SIERADEN
Niet-gepersonaliseerde sieraden zoals onze Delicate Necklace en ringen uit de collecties Stack en Birthstone kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten worden geretourneerd. Gebruik hiervoor de volgende link. 

GEPERSONALISEERDE SIERADEN
De meeste sieraden van Vedder & Vedder zijn gepersonaliseerd, worden door onze goudsmeden met de hand gemaakt en zijn uniek. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

NIET-GEPERSONALISEERDE SIERADEN
Niet-gepersonaliseerde sieraden zoals onze Delicate Necklace en ringen uit de collecties Stack en Birthstone kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten worden geretourneerd.