Jouw bestelling retourneren
Retourvoorwaarden
Niet-gepersonaliseerde sieraden*, met een ‘Retourneerbaar’ vinkje kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het retourneren van deze items kan eenvoudig via deze link.
Hoe retourneer ik mijn item(s)?
1. Retour aanmelden
Om jouw retour aan te melden ga je naar ons digitale retourportaal. Hier vul je jouw ordernummer en e-mailadres in. Selecteer de items die je wil retourneren, vul de reden in en kies voor een terugbetaling of een digitale Vedder & Vedder giftcard. Wanneer je voor een Vedder & Vedder giftcard kiest is jouw retourlabel helemaal gratis. Let er tijdens het invullen van het formulier op of jouw (adres)gegevens nog up to date zijn.
2. Retour inpakken
Pak de artikelen goed in en zorg dat oude labels of barcodes niet meer zichtbaar zijn. We nemen alleen ongedragen artikelen retour.
3. Retour inleveren
Breng je pakket naar een pakketpunt bij jou in de buurt of lever deze af in onze showroom in Amsterdam.
4. Terugbetaling
Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen wordt deze binnen 3 werkdagen verwerkt. Je ontvangt jouw digitale giftcard of terugbetaling uiterlijk 1 werkdag daarna.
*De meeste sieraden van Vedder & Vedder zijn gepersonaliseerd en hebben ieder een uniek karakter. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: klantenservice@vedder-vedder.com.