Customer Support Medewerker

Bedrijfsinformatie
Tweeling Anne & Esther Vedder hebben hun liefde voor het maken van sieraden meegekregen van hun moeder. Geïnspireerd door de handgeschreven briefjes die hun moeder altijd voor hen schreef, besloten ze zelf aan de slag te gaan en verwerkten ze deze persoonlijke boodschap in gepersonaliseerde kettingen.

Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor vriendschap en (zelf)liefde. Met de hand gemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier en recht uit ons (uiteraard gouden) hart. Persoonlijker dan ons eigen Vedder & Vedder wordt het niet. Van een vingerafdruk van je geliefde op een zegelring, tot aan de naam van je kind, in een handschrift naar keuze, gegraveerd in een bar ketting, of een persoonlijk afstudeer geschenk op maat.

Ons team vormt het hart van ons bedrijf. Zonder een fantastisch team zouden we niet zijn waar we vandaag zijn. Deel uitmaken van Vedder & Vedder is voor degene die gepassioneerd, ambitieus, hardwerkend, flexibel en benaderbaar zijn. Sluit je aan bij ons team en neem deel aan onze bijzondere reis!

Jouw rol
Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime Customer Service Medewerker die onderdeel wil zijn van ons jonge, dynamische en gemotiveerde team in Amsterdam.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de (potentiële) klanten van Vedder & Vedder. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via e-mail, Whatsapp, live chat en/of telefoon. De (potentiële) klanten die ons benaderen hebben allemaal een uniek verhaal en hebben een persoonlijk en passend antwoord nodig. Jij helpt ze verder en zorgt dat ze hun sieraad uiteindelijk met plezier kunnen dragen.

Jouw taken

• Bieden van persoonlijke customer service aan potentiële en bestaande klanten;
• Je bent commercieel ingesteld en helpt klanten bij het bepalen van hun behoefte;
• Je verwerkt geplaatste orders;
• Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op;
• Je denkt mee over het verbeteren van de klantervaring;
• Je werkt goed samen met het productie- en logistiekteam om de klantervaring zo fijn mogelijk te maken.

Kwalificaties

• MBO+ werk en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring met klantenservice;
• Je werkt probleemoplossend;
• Je bent commercieel ingesteld;
• Je bent bereid om in drukke perioden op onregelmatige werktijden te werken, waaronder af en toe avonden (drukke periodes zijn: Valentijnsdag, Moederdag, Vaderdag, Black Friday, Elle Weekend en de decembermaand).

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband (40 uur p/w);
• Je komt te werken in een jonge organisatie met een informele werksfeer;
• Regelmatig gezellige bedrijfsborrels;
• Flexibele werktijden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Personeelskorting.

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder-vedder.com