Customer Service Medewerker

Bedrijfsinformatie
Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor vriendschap en (zelf)liefde, daar geloven de tweeling Anne Vedder & Esther Vedder (Founders van “Vedder & Vedder”) in. Sinds 2016 staan ze samen aan het roer van hun bedrijf. Sindsdien is geen dag hetzelfde. Vedder &  Vedder  is razend populair op  social  media in binnen- en buitenland en is ook te bezoeken in de showroom van onze HQ in Amsterdam.Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker voor 32-40 uur in de week, die onderdeel wil zijn van het dynamische, gemotiveerde team in Amsterdam. De werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, overleg hierover is mogelijk.

Jouw rol
Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van de klanten van Vedder & Vedder. De klanten die je spreekt hebben allemaal een persoonlijke vragen. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via email, chat en/of telefoon. Je schakelt regelmatig met de productieafdeling om de kwaliteit van Vedder & Vedder sieraden te garanderen.

Jouw taken

  • Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve customer support aan potentiële en bestaande klanten
  • Je staat klanten te woord om hen te helpen met persoonlijke vragen
  • Je verwerkt geplaatste orders
  • Je biedt ondersteuning bij het bepalen van behoeften, adviseert en verkoopt onze sieraden
  • Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los jedeze graag op
  • Je houdt het customer servicebestand up-to-date.

Kwalificaties

  • MBO+ werk en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring met klantenservice en/of verkoop
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bezit over een empathisch vermogen en een focus op de klant
  • Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig
  • Je bent zelfstandig met een proactieve houding
  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling
  • Je bent klantvriendelijk en gaat servicegericht te werk
  • Je bent bereid om zo nodig op onregelmatige werktijden te werken, waaronder ook avonden. Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wat wij bieden

  • Je komt te werken in een jonge en snel groeiende organisatie met een hele goede werksfeer
  • Binnen de toegestane maatregelen hebben we gezellige vrijdagmiddagborrels
  • Personeelskorting op de Vedder & Vedder sieraden
  • Er is aandacht voor onze werknemers
  • Pensioenfonds Detailhandel

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder-vedder.com