In manchen Fällen ist es möglich, die Kette deines personalisierten Schmucks umzutauschen. Die Möglichkeiten kannst du über den folgenden Link einsehen: https://vedder-vedder.returnless.com
Rücksendung
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Was kann ich tun, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht in Ordnung ist?
Wie ärgerlich, dass du ein falsches oder beschädigtes Schmuckstück erhalten hast! Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter. Bitte sende eine E-Mail an klantenservice@vedder-vedder.com mit deiner Bestellnummer, einem Foto des Schmuckstücks sowie deinen aktuellen Namens- und Adressdaten. Dann kümmern wir uns um eine passende Lösung!
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Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Die Rücksendung muss mit einem Rücksendeetikett von Vedder & Vedder verschickt werden. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unseren Kundenservice anmelden, woraufhin du das benötigte Rücksendeetikett erhältst. So stellen wir sicher, dass deine Rücksendung sicher bei uns ankommt!
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Wann kann ich mit meiner Rückerstattung nach einer Rücksendung rechnen?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) zu verschicken, damit du jederzeit sehen kannst, wann das Paket bei uns angekommen ist.
Hast du dich für die Zahlung über Klarna entschieden? Dann wird deine Rechnung automatisch angepasst, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Um eventuelle Mahnungen zu vermeiden, empfehlen wir, deine Rechnung direkt in deinem Klarna-Konto zu pausieren, wenn du die Rücksendung anmeldest.
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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ihre Bestellung kann über den folgenden Link zurückgesendet werden, vorausgesetzt, sie erfüllt die Umtausch- und Rückgabebedingungen:
https://vedder-vedder.returnless.com
Hinweis: nur Artikel, die als „Rückgaberecht“ gekennzeichnet sind, können zurückgesendet werden
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Ist es möglich, meine personalisierte Halskette gegen eine andere Größe umzutauschen?
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Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe meiner Bestellung?
PERSONALISIERTER SCHMUCK
Die meisten Schmuckstücke von Vedder & Vedder sind personalisiert und von unseren Goldschmieden handgefertigt. Ihr Aussehen ist daher einzigartig. Diese Art von Produkten kann nicht zurückgegeben werden.
NICHT-PERSONALISIERTER SCHMUCK
Nicht personalisierte Schmuckstücke, die mit einem „rückgabefähig“-Häkchen versehen sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.
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Kann ich mein bestelltes Schmuckstück gegen eine andere Größe umtauschen?
Es ist möglich, dein bestelltes Schmuckstück gegen eine andere Größe umzutauschen, vorausgesetzt, es erfüllt die Rückgabebedingungen. Nicht-personalisierte Schmuckstücke können zurückgesendet und anschließend in der gewünschten Größe über unsere Website neu bestellt werden.
Um die falsche Größe zurückzusenden, nutze bitte folgenden Link:
https://vedder-vedder.returnless.com
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