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Garantie & Reparatur

Wie lange erhalte ich Garantie auf meine Bestellung?

Auf all unsere Produkte gilt eine Garantiezeit, abhängig vom Material:

• 12 Monate Garantie auf Schmuck aus 9K und 14K Gold.
• 6 Monate Garantie auf alle anderen Schmuckstücke und Accessoires.

Solltest du Fragen zur Garantie eines bestimmten Produkts haben, kontaktiere uns gerne.

Was ist in dieser Garantie enthalten?

Wir möchten natürlich, dass du möglichst lange Freude an deinem Schmuck hast. Ist dein Schmuckstück verfärbt? Innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf vergolden wir es kostenlos für dich neu. Ist das Schmuckstück älter als sechs Monate, können wir es selbstverständlich trotzdem neu vergolden, berechnen dafür aber eine kleine Gebühr. Kontaktiere uns hierfür gerne.

Ist dein Schmuckstück kaputt? Auch dann finden wir gerne gemeinsam mit dir eine passende Lösung. Unser Kundenservice steht bereit, um die Möglichkeiten mit dir zu besprechen.

Du erreichst uns über den Live-Chat auf unserer Website, per E-Mail an kundenservice@vedder-vedder.com oder per WhatsApp unter +31 (0)20 26 14 626. Bitte gib bei deiner Nachricht deine Bestellnummer an, füge ein deutliches Foto deines Schmuckstücks bei und teile uns deine aktuellen Adressdaten mit. So können wir dir schnell und unkompliziert helfen.

Beginnt meine Garantie wieder, nachdem der Artikel repariert wurde?

Die Garantiezeit für dein Schmuckstück beginnt ab dem Moment, an dem es bei dir geliefert wird. Nach einer Reparatur beginnt die Garantie nicht neu. Das bedeutet, dass die ursprüngliche Garantiezeit weiterhin gilt.