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Rückgabebedingungen
Nicht personalisierter Schmuck* mit einem Häkchen „Rückgabefähig“ kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rücksendung dieser Artikel ist ganz einfach über diesen Link möglich.
Wie sende ich meinen Artikel / meine Artikel zurück?
1. Rücksendung anmelden
Um deine Rücksendung anzumelden, gehe zu unserem digitalen Retourenportal. Gib dort deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, gib den Rücksendegrund an und entscheide dich für eine Rückerstattung oder eine digitale Vedder & Vedder Geschenkkarte. Wenn du dich für eine Vedder & Vedder Geschenkkarte entscheidest, ist dein Rücksendeetikett völlig kostenlos. Achte beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass deine (Adress-)Daten noch aktuell sind.
2. Rücksendung verpacken
Verpacke die Artikel sorgfältig und stelle sicher, dass alte Etiketten oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind. Wir nehmen nur ungetragene Artikel zurück.
3. Rücksendung abgeben
Bringe dein Paket zu einer Abgabestelle in deiner Nähe oder gib es in unserem Showroom in Amsterdam ab.
4. Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Du erhältst deine digitale Geschenkkarte oder Rückerstattung spätestens 1 Werktag danach.
Die meisten Schmuckstücke von Vedder & Vedder sind personalisiert und haben einen einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkt ist vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte während des Produktionsprozesses deines Schmuckstücks ein Fehler aufgetreten sein, werden wir selbstverständlich gemeinsam eine passende Lösung finden. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: klantenservice@vedder-vedder.com.