Customer Service Medewerker

Bedrijfsinformatie

Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor een speciale gebeurtenis. Tweelingzussen Anne & Esther Vedder hebben hun liefde voor sieraden meegekregen van hun moeder. Geïnspireerd door de handgeschreven briefjes die zij altijd voor hen schreef, besloten ze zelf aan de slag te gaan en verwerkten ze deze persoonlijke boodschap in gepersonaliseerde kettingen.

Met de hand gemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier en recht uit ons (uiteraard gouden) hart. Persoonlijker dan Vedder & Vedder wordt het niet.

Jouw rol
Wij zijn op zoek naar een oproep Customer Service Medewerker, die onderdeel wil zijn van het dynamische, gemotiveerde team in Amsterdam.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de (potentiële) klanten van Vedder & Vedder. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via e-mail, Whatsapp, live chat en/of telefoon. De (potentiële) klanten die ons benaderen hebben allemaal een uniek verhaal en hebben een persoonlijk en passend antwoord nodig. Jij helpt ze verder en zorgt dat ze hun sieraad uiteindelijk met plezier kunnen dragen.

Jouw taken

  • Bieden van persoonlijke customer service aan potentiële en bestaande klanten;
  • Je bent commercieel ingesteld en helpt klanten bij het bepalen van hun behoefte;
  • Je verwerkt geplaatste orders;
  • Je geeft klantadvies;
  • Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op;
  • Je denkt mee over het verbeteren van de klantervaring;

Kwalificaties

  • MBO+ werk en denkniveau;
  • Ervaring met klantenserrvice is een pré;
  • Je werkt probleemoplossend;
  • Je bent commercieel ingesteld;
  • Je bent bereid om in drukke perioden op onregelmatige werktijden te werken, waaronder af en toe avonden (drukke periodes zijn: Valentijnsdag, Moederdag, Vaderdag, Black Friday, Elle Weekend en de decembermaand).

Wat wij bieden

  • Flexibel dienstverband;
  • Je komt te werken in een jonge organisatie met een informele werksfeer;
  • Mogelijkheid tot het uitbreiding van je vaardigheden;
  • Regelmatig gezellige bedrijfsborrels;
  • Optie tot flexibele werktijden;
  • Werkplek in Amsterdam-Oost;
  • Cao conform salaris;
  • 150% uitbetaling op weekenddagen;
  • 200% uitbetaling op feestdagen;
  • Leuke personeelskorting bij Vedder & Vedder en Feather Women!

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder-vedder.com