Customer Service Stagiair(e)

Bedrijfsinformatie

Tweeling Anne & Esther Vedder hebben hun liefde voor het maken van sieraden meegekregen van hun moeder. Geïnspireerd door de handgeschreven briefjes die hun moeder altijd voor hen schreef, besloten ze zelf aan de slag te gaan en verwerkten ze deze persoonlijke boodschap in gepersonaliseerde kettingen.

Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor vriendschap en (zelf)liefde. Met de hand gemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier en recht uit ons (uiteraard gouden) hart. Persoonlijker dan ons eigen Vedder & Vedder wordt het niet. Van een vingerafdruk van je geliefde op een zegelring, tot aan de naam van je kind, in een handschrift naar keuze, gegraveerd in een bar ketting, of een persoonlijk afstudeer geschenk op maat.

Ons team vormt het hart van ons bedrijf. Zonder een fantastisch team zouden we niet zijn waar we vandaag zijn. Deel uitmaken van Vedder & Vedder is voor degene die gepassioneerd, ambitieus, hardwerkend, flexibel en benaderbaar zijn.
Sluit je aan bij ons team en neem deel aan onze bijzondere reis!

Jouw rol
Om de snelle groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een stagiaire op de Customer Service afdeling die onderdeel wil zijn van het dynamische en gemotiveerde team van ongeveer 70  jonge collega’s op ons hoofdkantoor in Amsterdam. Je werk is afwisselend, geen dag is hetzelfde. Ben jij degene die wij zoeken? Lees dan snel verder en reageer!

Jouw taken
Als Customer Service stagiaire ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve Customer Service. Je werkt met potentiële én bestaande klanten, je schakelt regelmatig met Operations om de kwaliteit van onze Vedder & Vedder sieraden te garanderen. Je komt te werken in een jong team met korte lijnen. Je werk is afwisselend, geen dag is hetzelfde. Ieder sieraad heeft haar eigen unieke verhaal waar jij aan bij mag dragen!

Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit o.a.:

• Behandelen van inkomende e-mails en telefoongesprekken
• Beantwoorden van vragen van klanten via de live chat en socialmediakanalen
• Vastleggen van alle noodzakelijke communicatie met de klant, zodat de klant geborgd is én jouw collega’s op hoog niveau service kunnen blijven leveren
• Adviseren en ondersteunen van de klant tijdens het orderproces
• Actieve bijdrage in de dagelijkse overleggen en samenwerkingsstructuren
• In het geval er een klacht binnenkomt, dan handel je deze proactief én zo goed als mogelijk voor de klant én Vedder & Vedder af

Kwalificaties

• Je hebt een MBO of HBO werk- en denkniveau bij een relevante opleiding
• Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal 20 weken, vijf dagen/week
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een proactieve, flexibele en hands-on werkhouding
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam (geen pre)
• Je bent bereid om flexibele dagen te werken tijdens drukke periodes, waaronder ook de avonden en weekenden.

Overige informatie

• Startdatum: september 2024 (anders in overleg)
• Stageduur van minimaal 15 weken
• Locatie: Amsterdam-Oost

Denk je dat je een goede aanvulling kunt zijn binnen ons team? Twijfel niet en mail je CV, portfolio en motivatiebrief naar recruitment@vedder-vedder.com en wie weet word jij onze nieuwe stagiair(e)?