CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Bedrijfsinformatie

Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor vriendschap en (zelf)liefde. Daar geloven de tweeling Anne Vedder & Esther Vedder (Founders van “Vedder & Vedder”) in. Sinds 2016 staan ze samen aan het roer van hun bedrijf. Sindsdien is geen dag hetzelfde. Vedder & Vedder is razend populair op Social Media, maar heeft ook een showroom in Amsterdam en heeft jaarlijks vele pop up shops in verschillende Bijenkorf filialen

Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker voor 32-40 uur in de week, die onderdeel wil zijn van het dynamische, gemotiveerde team in Amsterdam. De werkdagen zijn vrijdag, zaterdag, zondag en maandag. Overleg hierover is mogelijk.

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van de klanten van Vedder & Vedder. De klanten die je spreekt hebben allemaal een persoonlijke vragen. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via email, chat en/of telefoon. Je schakelt regelmatig met de productieafdeling om de kwaliteit van Vedder & Vedder sieraden te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

  • Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve customer support aan potentiële en bestaande klanten

  • Je staat klanten te woord om hen te helpen met persoonlijke vragen

  • Je verwerkt geplaatste orders

  • Je biedt ondersteuning bij het bepalen van behoeften, adviseert en verkoopt onze sieraden

  • Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je

    deze graag op

  • Je houdt het customer servicebestand up-to-date.

Jouw profiel

  • MBO+ werk en denkniveau

  • Minimaal 2 jaar ervaring met klantenservice en/of verkoop

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

  • Je bezit over een empathisch vermogen en een focus op de klant

  • Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig

  • Je bent zelfstandig met een proactieve houding

  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling

  • Je bent klantvriendelijk en gaat servicegericht te werk

  • Je bent bereid om zo nodig op onregelmatige werktijden te werken, waaronder ook avonden. Geen

    9 tot 5 mentaliteit.

Wat wij bieden:

  • Je komt te werken in een jonge en snel groeiende organisatie met een hele goede werksfeer

  • Binnen de toegestane maatregelen hebben we gezellige vrijdagmiddagborrels

  • Personeelskorting op de Vedder & Vedder sieraden

  • Er is aandacht voor onze werknemers

  • Pensioenfonds Detailhandel

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder- vedder.com