Customer Support medewerker

Wanted: Customer Support medewerker (minimaal 32 uur)

Wij zijn op zoek naar een commercieel talent die ons customer supportteam komt versterken!

Vedder & Vedder, opgericht in 2016, is een Amsterdams sieradenlabel opgericht door Anne & Esther Vedder. Dat handgemaakte gepersonaliseerde zilveren en gouden sieraden vervaardigt en verkoopt. Alle sieraden worden handgemaakt in het V&V Atelier in Amsterdam. De sieraden van Vedder & Vedder staan voor een speciale gebeurtenis of moment.   

Vedder & Vedder is razend populair op Social Media, maar heeft ook een showroom in Amsterdam en heeft jaarlijks vele pop up shops in verschillende Bijenkorf filialen. Om de snelle groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker die onderdeel wil zijn van het dynamisch, gemotiveerd team van 50  jonge vrouwen op ons kantoor in Amsterdam voor minimaal 32 uur per week.  

 

Positie: Customer Support medewerker

Dienstverband: Minimaal 32 uur per week.

Datum start: Per direct

Locatie: Vedder & Vedder Office, Cruquiusweg, Amsterdam

 

Wat wij bieden:

  • Je komt te werken in een jonge organisatie met leuke en gedreven collega’s in een informele sfeer  
  • Jouw werkzaamheden zijn uitdagend en gevarieerd met ruimte voor eigen initiatief 
  • Je verdient een marktconform salaris  
  • Pensioenopbouw.  

 

Wat ga je doen?

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve customer support aan potentiële en bestaande klanten. Je schakelt regelmatig met de productieafdeling om de kwaliteit van Vedder & Vedder sieraden te garanderen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Je behandelt inkomende e-mails en telefoongesprekken
  • Beantwoord vragen van klanten via de live chat van de website
  • Beantwoord vragen van klanten via onze social mediakanalen
  • Verwerkt geplaatste orders van klanten
  • Je biedt ondersteuning bij het bepalen van behoeften, adviseert en verkoopt onze sieraden
  • Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op
  • Je houdt het customer servicebestand up-to-date.

Jouw profiel

  • MBO+ werk en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring met klantenservice en/of verkoop
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een pre
  • Beheersing van de Duitse en Franse taal (geen pre)
  • Je bezit over een empathisch vermogen en een focus op de klant
  • Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig
  • Je bent zelfstandig met een proactieve houding
  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling
  • Je bent klantvriendelijk en gaat servicegericht te werk
  • Je bent bereid om zo nodig op onregelmatige werktijden te werken, waaronder ook avonden. Geen 9 tot 5 mentaliteit.

 

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder-vedder.com