CONDITIONS D’ÉCHANGE ET RETOURS

BIJOUX PERSONNALISÉS
La plupart des bijoux Vedder & Vedder sont personnalisés et ont chacun un caractère unique. Ce type de produit ne peut pas être retourné. Lorsqu’une erreur a été faite au cours du processus de fabrication de vos bijoux, nous chercherons évidemment ensemble une solution. Dans ce cas, ou pour plus d'informations sur les retours, veuillez contacter notre service client par email: customerservice@vedder-vedder.com. 

BIJOUX NON PERSONNALISÉS
Les bijoux non personnalisés tels que le Bamboo Necklace, le Delicate Necklace ou les bagues de la collection Stack peuvent être retournés ou échangés à vos frais dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées.

Voici comment retourner votre commande:

  • Les bijoux doivent être retournés dans l’état d’origine.
  • Veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail: customerservice@vedder-vedder.com. Ils traiteront votre retour.
  • Il est important que vous remplissiez complètement le formulaire de retour que vous recevez du service client et que vous le renvoyiez avec les bijoux.           Sinon, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu et traité votre retour. L'ensemble du processus de retour prend un maximum de 10 jours ouvrés (selon les périodes chargées et votre type de retour). Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition de votre commande d'origine.