Customer Service Stagiair(e)

Bedrijfsinformatie
Vedder &  Vedder, opgericht in 2016,  is een Amsterdams sieradenlabel  opgericht door Anne & Esther Vedder. Vedder & Vedder maakt handgemaakte gepersonaliseerde zilveren- en gouden sieraden, die staan voor een speciale gebeurtenis of moment, in het atelier in Amsterdam. Vedder &  Vedder  is razend populair, waaronder ook op  social  media.

Jouw rol
Om de snelle groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een stagiaire op de Customer Service afdeling die onderdeel wil zijn van het dynamische en gemotiveerde team van ongeveer 50  jonge collega’s op ons hoofdkantoor in Amsterdam.

Positie: Stagiaire Customer Support

Dienstverband: 40 uur (fulltime)

Startdatum: Per direct (minimale periode van 20 weken)

Locatie: Vedder & Vedder HQ, Cruquiusweg 94E te Amsterdam

Jouw taken
Als Customer Service stagiaire ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve Customer Service. Je werkt met potentiële én bestaande klanten, je schakelt regelmatig met Operations om de kwaliteit van onze Vedder & Vedder sieraden te garanderen. Je komt te werken in een jong team met korte lijnen. Je werk is afwisselend, geen dag is hetzelfde. Ieder sieraad heeft haar eigen unieke verhaal waar jij aan bij mag dragen!

Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit o.a.:

• Behandelen van inkomende e-mails en telefoongesprekken;
• Beantwoorden van vragen van klanten via de live chat en social mediakanalen;
• Vastleggen van alle noodzakelijke communicatie met de klant, zodat de klant geborgd is én jouw collega’s op hoog niveau service kunnen blijven leveren;
• Adviseren en ondersteunen van de klant tijdens het orderproces;
• Actieve bijdrage in de dagelijkse overleggen en samenwerkingsstructuren;
• In het geval er een klacht binnenkomt, dan handel je deze proactief én zo goed als mogelijk voor de klant én Vedder & Vedder af.

Kwalificaties

• Je hebt een MBO of HBO werk- en denkniveau bij een relevante opleiding;
• Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal 20 weken, vijf dagen/week;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een proactieve, flexibele en hands-on werkhouding;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam (geen pre);
• Je bent bereid om flexibele dagen te werken tijdens drukke periodes, waaronder ook de avonden en weekenden.

Interesse? Mail je CV, portfolio en motivatiebrief naar recruitment@vedder-vedder.com.